Respondida

IRRESPONSÁVEIS

Clínica e Cirurgia de Olhos Benchimol

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei o agendamento de uma consulta via WhatsApp Ao realizar o agendamento eles me informaram que aceitava o meu plano eu enviei o print do meu plano com o número da minha carteirinha com o produto e eles informaram que aceitavam agendaram pro próximo dia que no caso eu agendei no dia 29/7 pro dia 30/7 E eles me informaram que Ao chegar lá na na química de Copacabana eles me informaram que não aceitavam o meu plano eu me desloquei e saio mais cedo do trabalho gastei dinheiro com Uber porque é um pouco distante e a empresa não só simplesmente eles fizeram que não fizeram nada pra poder

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Interações da reclamação

  1. Clínica e Cirurgia de Olhos Benchimol respondeu

    01/10/2026 às 11:23

    Prezado Sr. Geovanny Pedroza,

    Tomamos conhecimento do ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

    Reconhecemos que houve uma falha em nosso atendimento e pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos reforçando o treinamento com a equipe, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Para reverter a impressão causada, gostaríamos de oferecer, caso seja de seu interesse, uma consulta de cortesia, além do reembolso da despesa com Uber.

    Para que possamos providenciar essas medidas, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone (21) 99371-5756 e nosso setor de atendimento também entrará em contato com o senhor.

    Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Sergio Benchimol

    Diretor-Médico