Não resolvido

Cancelamento de consulta psiquiátrica com poucas horas de antecedência

Clínica Maia - Saúde Mental

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Fiz um agendamento com o psiquiatra Dr. Dorivaldo de Pádua pela Clínica Maia há duas semanas, e no dia da consulta, faltando poucas horas, recebo uma mensagem no celular dizendo que ele não poderia realizar o atendimento e que se eu queria reagendar! Como pode um médico agir dessa forma irresponsável, ainda mais um médico especializado em saúde mental? Quem agenda psiquiatra precisa de que o atendimento ocorra no dia e no horário marcado! Tive que pagar atendimento pelo Dr. Consulta para não perder o dia de trabalho.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Clínica Maia - Saúde Mental respondeu

    23/09/2026 às 11:26

    Olá, Jean

    Lamentamos o transtorno causado pelo cancelamento da consulta e compreendemos a frustração, especialmente diante da necessidade de reorganizar sua agenda e buscar atendimento de última hora.

    A consulta foi devidamente agendada pela Clínica Maia. No entanto, situações imprevistas podem ocorrer e, quando um médico comunica que não poderá realizar o atendimento, a Clínica não tem como controlar ou antecipar essa indisponibilidade. Assim que recebemos a informação, nossa equipe entrou em contato para comunicar o cancelamento e oferecer a possibilidade de reagendamento.

    Sabemos que o aviso próximo ao horário da consulta não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes e lamentamos sinceramente os transtornos decorrentes dessa situação.

    Reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, responsável e acolhedor e permanecemos à disposição para auxiliar no reagendamento da consulta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Eu deveria ter visto a reputação da clínica - que é muito baixa - antes de fazer o agendamento. Prefiro continuar pagando pontualmente do que me sujeitar a agendamentos nessa clínica de novo.