Em réplica

Clinica médica Biguaçu

Clínica Médica Biguaçu

cidade: Biguaçu

O que aconteceu

Eu realizei uma reclamação que no dia 21 de maio, data que fiz uma consulta na Clínica Médica Biguaçu pelo Convênio Unimed e na mesma data entrei em contato pelo telefone para realizar um retorno. Eu teria 20 dias para esse retorno, de acordo o plano, porém o médico só poderia me atender passando esse prazo. sendo assim, eu teria que pagar outra consulta.

Fiz a reclamação na clinica, e por fim recorri ao Reclame aqui.

Agora, recebo uma consideração final da Clinica dizendo que eu recebi uma nova consulta sem custo e ainda, lamentando me ter como cliente. (deixo em anexo a resposta da CLINICA MEDICA BIGUAÇU)

MENTIRA. Toda consulta que fiz nessa clínica foi paga por mim. Desrespeito total dessa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clínica Médica Biguaçu respondeu

    09/07/2024 às 14:11

    Fabiano, entramos em contato com sua esposa sobre o erro cometido. Coincidência ocorreu um caso muito semelhante, eu ainda perguntei para a colaboradora pesquisar se você havia consultado com consulta nova ou retorno de dezembro e ela me respondeu ele retornou) eu ainda falei para ela se ela estava certa dessa informação pois eu iria responder publicamente e deu nisso - Porque Fabiano eu coloquei lamento ter você como cliente ? baseado no paciente que consultou com o médico, passou mais de 2 meses e ele queria retorno, então conseguimos o retorno para ele E AÍ EU ACHEI QUE ESTA RECLAMAÇÃO SE REFERIA AO SEU CASO onde buscamos sempre atender a todos os clientes , depois eles vem em público e ainda reclamam - Um exemplo dentre muitos, uma senhora precisava consultar hoje, mas a agenda do médico estava lotada e ele não aceita encaixe, mas conversamos com ele e ele aceitou ,porém teria que esperar para ser a última paciente devido respeitar os demais pacientes que tinham seus horário agendado antecipadamente, e assim ela aceitou, além de pedir desconto na consulta , veio a público reclamar de demora para ser atendida que não valeu o dinheiro que pagou - Confesso que não quero elogios, mas que sejam honestos, pois é terrível eu ver o google business só ter paulada por situações que nem são cometidas pela equipe de trabalhadores da clínica ( médico é autônomo não posso dar ordens de como deve trabalhar) e aí peço desculpas, em 3o anos de clínica foi a primeira vez que respondo a um cliente , confiando na pesquisa que me passaram. Desculpa Fabiano, não estou aqui me desculpando preocupado com a reclamação do RA, estou mesmo por ter escrito o certo para a pessoa errada.
  2. Consumidor respondeu

    12/07/2024 às 14:39

    Sim, ligaram da clínica e explicaram para a minha esposa. Aceito o pedido de desculpas, apesar de não compreender as normas da Clínica quanto à sua ligação com os médicos, mesmo esses sendo autônomos. Até breve.