O que aconteceu
Consultei no dia 20/03 com Dr Ricardo (oftalmologista) consulta completa, não teve alteração no grau. Por um azar no final mês de agosto meu filho acabou quebrando meu óculos, entrei em contato com a clínica várias vezes solicitando que o Dr fizesse uma nova receita (acabei perdendo na mudança que fiz recentemente) primeira tentativa, vou verificar, segunda tentativa vou verificar com o Dr, na última tentativa de receber uma nova receita fui informada que já completava 6 meses e não poderia ser feito nova receita. Porém só completa 6 meses no dia 20/09. Estou desde o dia 3/9 pedindo através de ligações. Só fui informada que a conduta do médico é essa, só fornece com nova consulta. Sendo que na consulta do dia 20/03 ele pediu para voltar a 1 ano. Não tenho alteração de grau desde 2023. Querem mesmo é ganhar novamente, dificultando para a pessoa. Cliente dessa clínica a 6 anos, e a consideração é zero.
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4Interações da reclamação
Clínica Médica Biguaçu respondeu
24/03/2026 às 15:20
Demorei pois alem de estar fora do pais por 5 meses não tinha acesso ao RA mas verifiquei tudo - Foi feita a consulta e passaram alguns meses , então as regras funcionam assim: Consukta Oftalmologica com prescrição de grau ocular - Validade da prescrição ( 3 meses ) a partir de 3 meses se quiser uma outra porquê perdeu a anterior, receberá uma nova com a data do dia da consulta mas as óticas não aceitarão fazer o óculos pois pode em 3 meses ter alterado algo - E para ter uma prescrição com data atual, tem que rever novamente os olhos e essa revisão é chamada de nova consulta não entra como retorno - Respondi com respeito ao tempo da Gisele ter tido para reclamar aqui neste site sério, peço desculpas pela demora mas não iria mudar o resultado