O que aconteceu
No dia do meu aniversário, neste mês, recebi uma mensagem oferecendo 30% de desconto em qualquer procedimento realizado durante o mês do meu aniversário.
Perguntei o valor do preenchimento labial com o desconto, e me foram apresentados alguns orçamentos. O de menor valor me interessou, então agendamos o procedimento.
No dia marcado, não pude comparecer. Remarquei e, quando chegou a nova data, também não consegui ir. Tentei explicar o ocorrido, e me foi oferecida outra data, mas eu estaria viajando.
Diante disso, fui pessoalmente à clínica para conversar, explicar a situação e tentar agendar o procedimento para outra data. No entanto, não recebi atendimento e fui embora sem conseguir resolver a questão.
Também tentei contato com a central de atendimento. Fui respondida inicialmente, mas, logo em seguida, minhas mensagens foram ignoradas. Por fim, tentei novamente entrar em contato com a clínica e descobri que estou bloqueada em todos os canais de comunicação.
Considero essa situação extremamente desagradável, pois tentei resolver tudo de forma respeitosa e explicar os motivos pelos quais não pude comparecer às datas agendadas. Esperava, no mínimo, um atendimento cordial e uma oportunidade de solucionar a questão, em vez de ser ignorada e bloqueada.