Não recebi meu reembolso do Pix e a clínica se recusou a devolver o valor

Estou extremamente decepcionada com o atendimento dessa clínica e com a forma como trataram a minha situação.

Fiz um Pix para garantir um desconto e, logo depois, recebi um link para realizar o pagamento on-line. O combinado era parcelar o restante em 4 vezes, mas fizeram a cobrança em uma única vez, o que me causou ainda mais transtorno para conseguir cancelar. Fiquei muito decepcionada com a falta de consideração e com a maneira como fui tratada. Ainda quiseram me oferecer a realização do procedimento, mas, diante de tudo o que aconteceu, perdi a confiança na clínica.

O cliente merece respeito, transparência e compromisso com o que foi combinado. Não considero justo que, depois de tantas tentativas de resolver a situação amigavelmente, eu fique no prejuízo.

Vou procurar o Procon para buscar meus direitos e tentar resolver essa situação da maneira correta. Espero que nenhuma outra pessoa passe pelo mesmo constrangimento.

Solicitei diversas vezes, pelo WhatsApp, o reembolso do Pix que havia feito. A clínica dizia que devolveria o dinheiro, mas, por alguns imprevistos, não consegui comparecer na data inicialmente prevista. Eu estava viajando e avisei sobre a situação. Em outro momento, entrei em contato novamente e me disseram que não era para demorar muito. Quando informei que iria à clínica, disseram que devolveriam o valor. Porém, quando compareci pessoalmente, recusaram o reembolso, alegando que o prazo já havia passado.