O que aconteceu
Recebi um ***** da Clinicarx informando sobre a realização de um exame que não fiz em uma cidade que não moro.
O exame supostamente foi realizado em São João da Barra em uma drogaria Tamoio.
O endereço informado no ***** não corresponde a essa farmácia, e o telefone também não é o da farmácia, sendo o DDD da cidade do Rio de Janeiro.
Não possuo cadastro nesse sistema, nem mesmo sabia da sua existência. Acredito que houve uma captação de dados indevida, como já foi relatado em outras reclamações aqui.
No ***** há um botão para acessar os resultados do exame e até mesmo o nome do suposto profissional que atendeu.
O ***** é *****.
Eles contém o ***** e *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Clinicarx respondeu
22/10/2026 às 10:29
Prezada Sra. Anamaria,
Recebemos sua manifestação e iniciamos a avaliação do seu relato.
Inicialmente, esclarecemos que a Clinicarx é uma plataforma de gestão e apoio à prestação de serviços clínicos, realizados por estabelecimentos de saúde como redes de farmácias, clientes da Clinicarx, possibilitando o registro dos atendimentos e a emissão de documentos relacionados aos serviços prestados pelos estabelecimentos cadastrados.
Esclarecemos ainda, que a rede responsável pelo atendimento é quem realiza o cadastro, a atualização e a gestão das informações dos pacientes utilizadas durante a prestação do serviço, sendo também a responsável pela identificação do paciente no momento do atendimento.
A comunicação com a Clinicarx, tal como o envio de e-mails, ocorre em razão da validação ou prestação de informações sobre o serviço prestado pela rede vinculada.
Dessa forma, eventuais esclarecimentos adicionais sobre o atendimento mencionado, dados cadastrais utilizados, origem dos registros efetuados e demais informações relacionadas à prestação do serviço, deverão ser solicitados diretamente à rede responsável pelo atendimento.
Por fim, informamos que a Clinicarx não identificou evidências de exposição de resultados de exames ou de dados sensíveis de saúde decorrentes de interações via e-mail, permanecendo à disposição para prestar esclarecimentos relacionados à operação da plataforma.
Caso precise entrar em contato com a Clinicarx, você poderá acessar nossos canais de atendimento disponíveis no site Cuidado Excepcional - Encontre Perto de Você - Clinicarx.
Atenciosamente,
Equipe Clinicarx