O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Grupo Veterinário Vet Popular respondeu
18/02/2026 às 13:25
Prezado Sr. Luciano,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o paciente foi diagnosticado com cálculo em vesícula urinária, havendo, portanto, indicação de intervenção cirúrgica como conduta recomendada para o caso.
Conforme registrado, o paciente recebeu alta a pedido do tutor, sob a alegação de falta de clareza nas informações prestadas. Ressaltamos que realizamos mais de um contato posterior com o objetivo de oferecer todos os esclarecimentos necessários. Entretanto, não obtivemos êxito, uma vez que houve discordância em relação à conduta indicada.
Encaminhamos o extrato detalhado da conta, bem como todas as informações referentes ao atendimento e às recomendações médicas realizadas. Além disso, solicitamos o envio de relatório externo para melhor compreendermos as alegações apresentadas e a conduta adotada pelo colega, porém, até o momento, não recebemos devolutiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre com o compromisso de manter a transparência e ética.
Atenciosamente,
Grupo Vet Popular.