Cachorro contrai hepatite viral após internação com higiene precária e suspeita de má conduta veterinária.
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 11:04
ID: 240956995
bom dia, em novembro fiz a internação do Bolt, o cachorro da minha Mãe (89 anos), fui atendimento e tudo foi cobrado valores abusivos porem era emergência e nao mediria esforços para salva-lo, ficou internado, fui visitar posteriormente e notei melhoras com medicamentos , fizeram vários exames e queriam operar de imediato sem o cão se recuperar com exames de imagem de péssima qualidade, não aceitei deixei mais um dia internado, em nova visita, notei que o Bolt, estava com os olhos fechados de tanta remela sujeira, notei tb ele com fezes grudadas no seu anus, sia de al calado mas, no outro dia minha filha ***** foi visitar, eu disse para ela observar, porem uma doutora lá estava insistindo para operar o Bolt e eu questionei sobre a sujeira via telefone e disse que iria retirar o Bolt por conta disso, porem ela foi buscar o Bolt para minha afilha ver e Demorou mais de 30minnutos, quando ela veio trouxe ele com até banho tomado e tosa higiênica, isso confirmou os fatos que ele estava ainda sujo porem divido e reclama ação via telefone ela deve ter tomado, providencia, porem retirei o bol. ele já estava se recuperando eu mantive o tratamento com remédios prescritos, porem Bolt depois de alguns dias estava mal levei a ou veterinário onde foi constado uma hepatite viral que provavelmente adquiriu no VET Popular, eu liguei mandei e-mail solicitei apenas o valor gasto la que me devolvessem, sem eu entrar em discussão ou briga JURIDICA para manchar imagem ou trabalho das pessoas, pois o Bolt veio a óbito e nada paga o valor de uma vida eu só QUERO O DINHEIRO GASTO DE VOLTO O ESTORNO.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:25
Prezado Sr. Luciano,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o paciente foi diagnosticado com cálculo em vesícula urinária, havendo, portanto, indicação de intervenção cirúrgica como conduta recomendada para o caso.
Conforme registrado, o paciente recebeu alta a pedido do tutor, sob a alegação de falta de clareza nas informações prestadas. Ressaltamos que realizamos mais de um contato posterior com o objetivo de oferecer todos os esclarecimentos necessários. Entretanto, não obtivemos êxito, uma vez que houve discordância em relação à conduta indicada.
Encaminhamos o extrato detalhado da conta, bem como todas as informações referentes ao atendimento e às recomendações médicas realizadas. Além disso, solicitamos o envio de relatório externo para melhor compreendermos as alegações apresentadas e a conduta adotada pelo colega, porém, até o momento, não recebemos devolutiva.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre com o compromisso de manter a transparência e ética.
Atenciosamente,
Grupo Vet Popular.