Não resolvido

Contratei lentes de resina para minha mãe e o resultado ficou artificial

clinicas vip ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu contarei a Vip e dei de presente as lente em resina para minha mae e antes da aplicação pedimos e enfatizamos o natural e ficou parecendo dentadura, estou tentando neutralizar ao menos a cor mas o atendimento mudou após pagamento, eles querem cobrar novamente o retorno e avisamos desde o primeiro dia da aplicação que minha mãe esta triste com essas lentes artificiais, contratei para deixa_la feliz mas não ficou nem perto das imagens e qualidade que eles oferecem não respondem mais whatsapp ignorando ate as ligações, respaldo nenhum e nem suporte.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. clinicas vip ltda respondeu

    29/09/2026 às 10:39

    Olá agradecemos seu contato e gostaríamos de enfatizar que todas as mensagens estão sendo respondidas no WhatsApp normalmente, as afirmações realizadas nesta plataforma pública não condizem com a realidade, tanto é verdade que em pouco tempo de publicação aqui na plataforma do reclame aqui já estamos respondendo também.

    De qualquer maneira gostaríamos de expressar que já averiguamos exatamente tudo sobre seu relato e que em breve retornaremos via canal oficial de comunicação da empresa WhatsApp.

    Att Supervisor Clínicas VIP

  2. clinicas vip ltda respondeu

    29/09/2026 às 10:40

    Adendo: O relato da paciente que realizou o procedimento na clínica é de extrema satisfação de acordo com os prontuários. Isso inclui todos os detalhes como cor, formato, conforto da mordida da paciente e tudo que for relevante relacionado ao tratamento não constando nenhuma observação ou reclamação da paciente no prontuário.

  3. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 11:11

    Não houve satisfação desde o termino do procedimento e estamos avisando e eles se recusaram a resolver, não responderam no whatsapp, inclusive rejeitou as ligações hoje, responderam apenas pedindo o valor do retorno sendo que do contrato e em regra 7 dias do consumidor, parem de mentir irei provar estamos desde o primeiro dia tentando resolver nao dão respaldo nenhum.

  4. clinicas vip ltda respondeu

    29/09/2026 às 14:07

    Não há nenhuma mentira. Toda documentação está à disposição na empresa. Contrato, termos de satisfação e documentação complementar. Como informado anteriormente em breve retornaremos via canal oficial de comunicação da empresa WhatsApp.

    Att Supervisor Clínicas VIP

  5. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 14:13

    Nao estao cumprindo nem o contrato que vocês mesmo disponibilizaram, nao se propôs ajustar o erro sem custo, estao me cobrando ate para avaliar em um retorno, nao respondem dia todo somente por aqui e rejeita as ligações, completamente irresponsáveis, minha mae esta bem triste com procedimento e eles nao estao nem ai recebeu nao da suporte, isso porque na propaganda enganosa dizem que dao a primeira manutenção de brinde, imagine se ela fosse agendar? eles cobram e nao agendam! Vao ter as consequências

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  7. Resposta final da empresa

    Há 11 dias

    Realmente. Essa difamação que não corresponde com a realidade da empresa irá ter consequências mais graves. Esse tipo de atitude que você está tomando coloque em risco a credibilidade de uma empresa séria que segue fielmente o código de defesa do consumidor. Temos todo embasamento jurídico e toda documentação do caso em questão, todos os documentos constam satisfação de procedimento e não se correlaciona com essa realidade que você está apresentando aqui na plataforma. Nem parece que é sobre a mesma paciente que estamos conversando.

    De qualquer maneira como informado anteriormente toda a trata ativa será realizada através do canal oficial WhatsApp.

    Você conseguiu denegrir a imagem da empresa e avaliar negativamente a empresa aqui nessa plataforma pública com intuito de prejudicar e não de resolver qualquer problema. Não tivemos ao menos o período do dia para intermediar o caso.

    Sem mais delongas encerramos o contato por este canal.

    Att Supervisor, Clínicas VIP.