Solicitei o cancelamento do procedimento odontológico e o estorno do valor pago

Em 14/09/2026, efetuei o pagamento de R$ 97,00 referente a um procedimento de lentes agendado para 18/09/2026. Após reavaliar a contratação, decidi não prosseguir e solicitei o cancelamento antes da realização de qualquer atendimento ou serviço odontológico.

Antes de tomar essa decisão, pesquisei sobre a empresa e encontrei relatos públicos de consumidores a respeito de lentes de resina, incluindo menções a desprendimento ou fratura, alteração de coloração, acabamento, manutenção e cobranças por reparos. Não afirmo que esses relatos representem a experiência de todos os clientes; contudo, eles me causaram insegurança quanto à realização do procedimento.

Como a contratação foi realizada de forma não presencial e o cancelamento foi solicitado dentro de sete dias, também solicito, caso aplicável, o reconhecimento do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com a devolução integral do valor pago.

Solicito:

1. o cancelamento imediato do procedimento agendado para 18/09/2026;

2. o cancelamento de qualquer obrigação ou cobrança vinculada à contratação;

3. o estorno integral de R$ 97,00;

4. a confirmação, por escrito, de que não haverá multa ou cobrança adicional.

Caso a empresa considere o pagamento uma taxa de reserva, sinal ou outra modalidade de retenção, peço que informe por escrito o fundamento contratual e legal específico, considerando que nenhum procedimento foi realizado e que o cancelamento ocorreu antes da data agendada.

Busco uma solução amigável e aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno integral.