Resolvido

Solicitei o cancelamento do meu pedido e o estorno do valor pago via Pix

Clique Books

cidade: Limeira

O que aconteceu

Bom dia.

Realizei uma compra recentemente, mas notei que o produto consta como "sob encomenda", embora esteja disponível para pronta-entrega em outras plataformas. Por esse motivo, já solicitei o cancelamento do ***** por meio do canal de mensagens da plataforma, conforme o print anexo.

Como ainda não obtive retorno e o produto sequer foi separado para envio, reforço meu pedido de cancelamento imediato. Solicito também o estorno do valor via Pix, que foi o método de pagamento utilizado.

No aguardo de um retorno breve.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clique Books respondeu

    01/10/2026 às 20:09

    Olá Gláucia!

    Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pelo contato.

    Informamos que a solicitação de cancelamento do pedido foi atendida por nossa equipe, e o reembolso do valor pago via Pix já foi liberado na conta bancária informada por você.

    Reforçamos que o produto estava anunciado em nossa loja como sob encomenda, conforme a disponibilidade apresentada no momento da compra.

    Esperamos que a situação tenha sido solucionada da melhor forma possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe CliqueBooks

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido