Não recebi o estorno e fui cobrado indevidamente pela Clique e Retire

Eu cancelei minha conta na plataforma da Clique e Retire por falta de responsabilidade com minhas encomendas e pelo péssimo atendimento por parte dos atendentes. Abri uma reclamação aqui no Reclame Aqui e me chamaram no privado pedindo desculpas pela má experiência que tive com a empresa Clique e Retire e falaram que iriam fazer o estorno cobrado indevidamente por conta das remessas de encomendas que estavam dentro do plano que eu ja pagava. Porém até hoje não recebi esse estorno e para piorar efetuaram uma nova cobrança no meu cartão. Se não efetuarem os dois estorno pendentes vou entrar com uma ação contra essa empresa que de idônea não tem nada. Já adianto que quem pretende querer usar o serviço é péssimo, durante as negociações e explicações no início é tudo lindo e prático, mas conforme for utilizando vai ver a péssima qualidade que eles entregam. Vou anexar a cópia da minha fatura desse mês evidenciado a cobrança indevida.