Solicito devolução de R$ 236,83 por cobrança indevida

NÃO RECONHEÇO A DÍVIDA E SOLICITO DEVOLUÇÃO DE R$ 236,83

Apareceu no sistema de cobranças do Nubank uma cobrança no valor de R$ 236,83. Por acreditar que se tratava de uma cobrança válida, efetuei o pagamento.

Para realizar o PIX, utilizei o número de telefone que havia sido fornecido pela pessoa relacionada ao pagamento. No entanto, após a transação, fui informada de que o valor não havia sido recebido por ela.

Ao verificar o comprovante do PIX, constatei que o pagamento foi direcionado para uma instituição identificada como CLOUDWALK IP LTDA, embora essa não seja a instituição financeira utilizada pela pessoa para quem eu pretendia realizar o pagamento.

Além disso, NÃO RECONHEÇO essa dívida de R$ 236,83 e não autorizei qualquer contratação ou cobrança vinculada à CLOUDWALK IP LTDA.

Tenho em mãos o comprovante do PIX, no qual constam o valor da transação, os dados do destinatário e a identificação da instituição financeira CLOUDWALK IP LTDA.

Diante disso, solicito esclarecimentos sobre:

1. A origem dessa cobrança de R$ 236,83;

2. Por qual motivo ela apareceu no sistema de cobranças do Nubank em meu nome;

3. Por qual motivo o número de telefone utilizado como chave PIX direcionou o pagamento para uma conta vinculada à CLOUDWALK IP LTDA;

4. Quem é o titular e/ou responsável pela conta que efetivamente recebeu o valor, observados os procedimentos legais de proteção de dados;

5. A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR DE R$ 236,83, pois não reconheço a dívida nem a destinação dada ao pagamento.

Solicito que a situação seja investigada com urgência e que o valor seja restituído. Caso não haja solução, registrarei a ocorrência também junto ao Nubank e aos órgãos competentes de defesa do consumidor, apresentando o comprovante da transação.

Aguardo solução e devolução do valor pago.