Resolvido

Demora no atendimento e falta de reembolso de consulta diária

CLUBE CUIDAR LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma contratação de consulta diária por 37$. Fiquei horas aguardando e simplesmente a fila não andava. Desejo meu reembolso, porém a empresa não me dá retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CLUBE CUIDAR LTDA respondeu

    18/08/2026 às 14:55

    Olá, Marlon. Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência inicial durante a tentativa de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme verificado, o atendimento não foi concluído e, diante da solicitação, o reembolso do valor pago já foi devidamente realizado.

    Reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos e a performance da plataforma para garantir maior agilidade e estabilidade nos atendimentos, bem como melhor tempo de resposta nos canais de suporte.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Time de Qualidade Clube Cuidar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A pessoa que busca por um atendimento online as vezes tem como objetivo sanar duvidas ou até mesmo ser orientada para um possivel atendimento presencial. A falta de cumprimento com o que é exposto, ou seja, o que é vendido, é frustante e leva a qualquer consumidor odiar a marca e claro propagar a insastifasção. Não volto pro atendimento de voces jamais e quem me perguntar, digo que é péssimo.