Propaganda enganosa, abandono do consumidor e descumprimento da oferta

Efetuei a contratação do curso de oratória no dia 31 de março, após intensa abordagem comercial por parte da empresa, que prometia aulas ao vivo, suporte contínuo e acompanhamento próximo.

No momento da venda, o atendimento foi insistente e extremamente presente. Após o pagamento, enviei o comprovante no mesmo dia (31/03) e recebi apenas um áudio informando que, caso precisasse de ajuda, poderia entrar em contato.

A partir desse momento, o comportamento da empresa mudou completamente. Passei a enviar mensagens solicitando suporte e acesso às aulas prometidas, porém não obtive qualquer resposta. Fui completamente ignorada após a conclusão da venda, caracterizando total abandono do consumidor.

Além disso, verifiquei que o serviço entregue não corresponde ao que foi ofertado, pois as supostas aulas ao vivo não são disponibilizadas conforme prometido, sendo substituídas por conteúdos gravados. Trata-se de clara divergência entre oferta e realidade, o que configura propaganda enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A conduta da empresa demonstra má-fé, prática abusiva e total desrespeito ao consumidor, que foi induzido ao erro no momento da contratação e posteriormente deixado sem qualquer assistência.

Diante disso, EXIJO:

Reembolso integral e imediato do valor pago;

Cancelamento definitivo do serviço;

Posicionamento formal sobre o descumprimento da oferta e a ausência de suporte.

Caso não haja solução, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon e eventual ação judicial, inclusive com pedido de indenização por danos morais, diante da frustração, do descaso e da prática abusiva.