O que aconteceu
No dia 04/10/2026, fui abordado por representantes do Clube de Leitura Universo Aprender em um stand físico (rodoviária de Curitiba-PR) e induzido a assinar um contrato de assinatura de livros utilizando cartão de crédito.
Amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), decidi exercer o meu direito de cancelamento imotivado dentro do prazo legal de 7 dias. No entanto, a empresa está impossibilitando o exercício do meu direito.
Tentei formalizar o pedido de cancelamento enviando uma notificação para o endereço eletrônico oficial que consta no próprio contrato firmado (*****). Para minha surpresa, o e-mail retornou imediatamente com a seguinte mensagem de erro do servidor: "Sua mensagem não foi entregue a ***** porque o endereço não foi encontrado ou não pode receber mensagens".
Diante do canal oficial inválido, da total falta de suporte e da evidente má-fé em obstruir o direito de arrependimento do consumidor, exijo por meio desta reclamação oficial o cancelamento imediato do contrato e o estorno integral de todos os valores lançados na minha fatura, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis e denúncia formal aos órgãos de proteção ao crédito por cobrança indevida.
Registro esta reclamação ainda dentro do prazo legal de 7 dias para que sirva como prova inequívoca da minha tempestividade e intenção de distrato.