O que aconteceu
Na quinta feira dia 13/08/2026, fiz uma troca de veículo na agência club do auto, situada em Osasco, a agência ficou com meu carro em estado de uso funcionando tudo, porém fiz a aquisição de um gol g5 2013, onde o mesmo veio a apresentar falhas de mecânica, utilizei o carro apes um dia e já tive que para e deixar no mecânico, pois não funcionava, mesmo a agência me dando um documento pra assinar dizendo que não tenho garantia, por lei tenho garantia sim de 90 dias, sendo assim preciso de sua ajuda, pois o concerto de veículo ficou em R$1380,00, e não tenho nenhum aval da agência, estou tenho gastos de locomoção por que o carro se encontra no mecânico e não tenho condições de pagar o concerto.
No dia 24/08/2026, foi detectado um grave problema de motor, onde o mesmo misturou água no óleo famoso todinho, entrei em contato com a agência, me foi informado que não iria ser feito nada, que eu não poderia devolver o veículo e não iriam arcar com os gastos, pois comprei com ciência que não aceita garantias, porém a lei diz que tenho garantia legal de 90 dias inclusive nesse caso eu nem cheguei a utilizar o veículo, como nas msgs anteriores, já informei os problemas em menos de 24 horas, preciso que seja feito um ressarcimento dos valores pagos, com os gastos.
Não tenho a intenção de entrar na justiça para que esse problema seja resolvido, mais a for preciso eu vou entrar com uma ação a esse respeito.
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4Interações da reclamação
CLUBE DO AUTO respondeu
28/09/2026 às 18:35
Olá, Luiz.
O veículo foi adquirido em 13/08/2026 na modalidade de repasse, pelo valor de R$ 24.790,00. Antes da conclusão da compra, foram apresentados e assinados o contrato e o termo de repasse, nos quais constam expressamente a entrega do Gol no estado em que se encontrava, sem revisão prévia ou garantia mecânica contratual adicional.
O contrato registra um abatimento de R$ 9.990,00 considerado na negociação para que o comprador realizasse as manutenções e os reparos necessários. Também registra que você foi orientado sobre a possibilidade de levar um mecânico de sua confiança para avaliar o veículo antes de fechar o negócio.
Portanto, as condições de conservação do carro e a responsabilidade pelos reparos informados não foram omitidas nem acrescentadas após a venda: integraram a negociação e foram consideradas no preço ajustado entre as partes. Por essa razão, a loja não reconhece, com base nas informações apresentadas nesta reclamação, obrigação de ressarcir os valores solicitados ou de desfazer a compra.
Caso mantenha entendimento diferente, a questão poderá ser examinada pelos meios próprios, com a apresentação dos documentos e das provas técnicas pertinentes.