Minha Melissa up rompeu a correia na quarta vez de uso
Respondida
Salvador - BA
18/09/2026 às 06:15
ID: 259387673
Comprei uma Melissa up no dia 20/08/26 e hoje usando pela 4 vez indo pro trabalho, a melissa teve a correia rompida. Não foi mal uso afinal, tenho uma Melissa desde 2021 e ela nem sequer chegou a se aproximar de quebrar. Solicito devolução do produto e reembolso do valor.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:19
Olá Geisa, tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos muito pelo problema apresentado em sua Melissa. Trabalhamos com muita dedicação para garantir a qualidade de nossos produtos, e situações como essa estão longe do padrão que buscamos oferecer. Queremos resolver isso da melhor forma possível para você!
Enviamos por e-mail um formulário para coleta de informações sobre o seu produto. No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao processo.
É importante lembrar que a empresa precisa dos dados e fotos solicitados para realizar a análise. Sem essas informações, não podemos dar prosseguimento ao atendimento.
Pedimos que acompanhe seu e-mail e, caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível.
Abraços de toda equipe Melissa!