Minha sandália Melissa descolou após pouco uso
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 11:33
ID: 259413657
Oi!
Fiz uma compra da sandália Melissa M-love thong platform pela Shoppe no dia 21 de janeiro de janeiro na loja Averse. Usei a sandália apenas 4 vezes e ela simples descolou, ela está praticamente nova como veêm na foto. Vi muitas reclamações dessa sandália que descola facilmente. Gostaria de saber si é possível vocês fazerem algum reembolso ou enviar uma nova sandália.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:09
Olá Jaine, tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos muito pelo problema apresentado em sua Melissa. Trabalhamos com muita dedicação para garantir a qualidade de nossos produtos, e situações como essa estão longe do padrão que buscamos oferecer. Queremos resolver isso da melhor forma possível para você!
Enviamos por e-mail um formulário para coleta de informações sobre o seu produto. No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao processo.
É importante lembrar que a empresa precisa dos dados e fotos solicitados para realizar a análise. Sem essas informações, não podemos dar prosseguimento ao atendimento.
Pedimos que acompanhe seu e-mail e, caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível.
Abraços de toda equipe Melissa!