NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NO SITE
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2018 às 09:26
ID: 33301273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar a compra de uma melissa através do site desde ontem e não consigo finalizar pois não realiza o acesso ao meu cadastro, já realizei a troca de senha,tentei acessar pelo celular, computar e todos sem sucesso. Tentei realizar um novo cadastro e também sem sucesso! Quero realizar a compra antes que esgote e aproveitar o frete grátis! preciso de uma solução !
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Resposta da empresa
26/02/2018 às 15:11
Olá Bruna,
Realizamos a primeira tentativa de contato telefônico através do número informado no seu cadastro porém sem sucesso e gostaríamos muito de falar com você. Portanto solicitamos que nos retorne com seu número e melhor horário através do nosso e-mail ******* SAC sob chamado ******* e retornaremos tão logo.
Neste mesmo chamado, aproveitamos para redefinir a sua senha e normalizar o acesso ao seu cadastro. Aguardamos seus comentários para maiores esclarecimentos da situação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones abaixo, CHAT. ou até mesmo através do Facebook:
https://*******
De segunda a sexta das 8h às 18h.
******* ******* ******* (apenas telefones fixos)
*******
*******
Atenciosamente,
Loja Melissa - Oficial desde *******
Consideração final do consumidor
26/02/2018 às 16:21
A resposta da empresa foi rápida e realizaram a troca da senha, mesmo assim não consegui acessar pelo celular (safaria e Chrome) e pelo navegador Google Chrome no computador, apenas consegui sucesso acessando através do Microsoft Edge. Foi realizado contato telefônico comigo e me auxiliaram a excluir os cockies e limpar historio. O atendimento foi muito bom, e me ajudou bastante. Consegui acessar e irei realizar minha compra :) Obrigada Loja Melissa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8