Sandália com o salto descascando

Olá, Lorena, tudo bem?
Esperamos que sim!

Lamentamos muito pelo problema apresentado em sua Melissa. Trabalhamos com muita dedicação para garantir a qualidade de nossos produtos, e situações como essa estão longe do padrão que buscamos oferecer. Queremos resolver isso da melhor forma possível para você!

Enviamos para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui um formulário para coleta de informações sobre o seu produto. No momento, estamos aguardando o seu retorno para darmos continuidade ao processo.

É importante lembrar que a empresa precisa dos dados solicitados para realizar a análise. Sem essas informações, não podemos dar prosseguimento ao atendimento.

Pedimos que acompanhe seu e-mail e, caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar. Você é muito importante para nós, e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível.

Abraços de toda equipe Melissa!

Olá, Lorena, tudo bem?
Esperamos que sim!

Recebemos seu retorno e, após analisarmos as fotos, sua troca foi autorizada!

Enviamos através do seu e-mail um pequeno formulário solicitando pelos dados bancários, pois seguiremos com o ressarcimento do valor investido em sua compra.

Informamos que não será necessário o envio do produto, ele pode ficar com você. Caso prefira descartá-lo, pedimos apenas que nos avise, assim geraremos um código de postagem sem custo para que possa encaminhá-lo pelos Correios.

Dessa forma, garantiremos que o item seja destinado corretamente ao nosso centro de reciclagem, contribuindo para um descarte responsável e sustentável.

Contamos com o seu apoio para transformar essa ação em mais um passo rumo a um futuro melhor para o planeta.

Ficamos no aguardo do seu retorno pelo e-mail e qualquer dúvida estamos a disposição para lhe ajudar!

Abraços de toda equipe Melissa!

Olá, Lorena, tudo bem?
Esperamos que sim!

Informamos que seus dados já foram encaminhados ao setor financeiro, e o reembolso já está em andamento, com prazo de até 15 dias úteis para conclusão.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Desejamos um excelente dia!

Um forte abraço de toda a equipe Melissa!