Cancelamento de compra
Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2026 às 18:34
ID: 255342977
Fiz uma compra de ingressos para o Parque de La Vitória e errei a data e gostaria de cancelar a compra e receber o reembolso. A compra foi feita hoje 31/07/26 e os 3 ingressos foram comprados para amanhã.
Eu não consegui solicitar o cancelamento pelo whatsapp.
O número do pedido é
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 16:33
Olá Fabiana,
Sua solicitação foi atendida hoje em nosso serviço de SAC via whatsapp, pois seu primeiro contato via whatsapp aconteceu fora do horário de atendimento de 10h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 18:30
A minha solicitação não foi atendida pois não houve tratativa e muito menos estorno do valor. Simplesmente ignoram o direito do consumidor. É lamentável esse tipo de atitude.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 19:35
Senhora Fabiana,
O que a senhora informa não é verdade.
Respondemos sua solicitação enviada por email no dia 31/07 às 18h para a troca de data dos ingressos adquiridos para o Parque Della Vitoria. O cancelamento do pedido foi realizado no dia posterior, no horário de agendamento e lhe respondemos o email às 13:46 com a confirmação do pedido cancelado e um código para a realização de uma nova compra para a data desejada, dia 08/08, como a senhora mencionou no email.
Não podemos lhe enviar o código por aqui por ser pessoal, mas encaminhamos novamente o emai respondido. Caso queria pode retornar ao nosso sac também via whatsapp e pedir para falar com uma atendente no horário de 10h às 18h que ela lhe enviará o código e as instruções.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas