Atraso na entrega e falta de retorno para estorno
Não respondida
São José dos Campos - SP
04/08/2026 às 12:42
ID: 255586439
Fiz uma compra com a empresa há quase dois meses. Porém, a compra foi enviada para um endereço desconhecido no Acre e nunca foi redirecionada para o meu endereço. Fiz uma reclamação por email e eles disseram que iam fazer o reenvio. Já faz mais de um mês e o reenvio também nunca foi feito, não foi fornecido nenhum código de rastreio, nem nada que possa provar que o reenvio foi feito. Fui paciente até o limite do possível, porém, cheguei no meu limite. Solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago, que é meu direito, e agora a empresa está me ignorando completamente. Gostaria de reaver o valor pago no pedido, tendo em vista que o pedido parece que nunca será enviado.