Produto não entregue e reembolso não efetuado após 5 meses da compra
Não respondida
Santos - SP
20/04/2026 às 19:41
ID: 246542825
Realizei a compra dia 09/12/2025, pedido n #*****, pagamento via pix no valor de R$135,99. O site consta que o produto nunca foi enviado.
Tentei por meses solução amigável pelo chat da loja, a própria empresa reconheceu que o produto não chegaria e ofereceu reembolso do valor, o que nunca realmente aconteceu. Quando envio mensagem, ou sou ignorado, ou me enrolam dizendo para esperar mais.
Já fazem mais de 5 meses desde o pagamento, tenho todos os dados da compra e o responsável pelo site. Isso constitui claramente uma violação de contrato e do Código de Defesa do Consumidor, que prevê estorno integral diante não entrega do produto dentro do prazo.
Exijo o reembolso integral do valor, sob pena da adoção de medidas legais.