O que aconteceu
Propaganda enganosa, atraso no cronograma e falta de conteúdo Quero reembolso imediato (Curso PCMA - Legislação Mapeada)
No dia 07/08/2026, adquiri o curso Caderno Mapeado (CM Cursos Online) voltado para a reta final do concurso (PCMA - Legislação Mapeada / Delegado). A oferta comercial vendia o produto transmitindo a ideia de que o conteúdo já estaria disponível ou com cronograma compatível com a preparação de reta final, momento em que cada dia de estudo é crucial.
Ocorre que, até a presente data (31/08/2026), a plataforma encontra-se praticamente vazia: não há materiais de apoio para as aulas (exibe a mensagem "Conteúdo não disponível no momento" e "Nenhum material de apoio está disponível para esta aula") e não há cronograma de estudos viável.
Entrei em contato com a equipe do curso cobrando a disponibilização dos materiais. Em resposta enviada em 18/08/2026, a empresa informou que, devido a imprevistos, as disciplinas seriam liberadas aos poucos e que até o dia 31 de agosto o material estaria completo na plataforma.
Hoje é dia 31/08/2026, o prazo prometido pela própria empresa venceu e o material continua indisponível.
Considerando a ocorrência de propaganda enganosa e descumprimento da oferta (Art. 30 e Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor), bem como a inutilidade de um curso de reta final sem conteúdo em tempo hábil para a prova, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução imediata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CM CURSOS ONLINE respondeu
01/09/2026 às 15:29
Olá! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com o material da PC-MA Legislação Mapeada.
De fato, tivemos um imprevisto durante a produção dos conteúdos, o que exigiu uma reorganização interna da equipe e a realocação de professores para concluir as disciplinas que ainda estavam pendentes. Infelizmente, essa situação acabou impactando o prazo que havíamos informado anteriormente.
Reconhecemos que, principalmente em um material voltado para a reta final de concurso, o cumprimento dos prazos é essencial, e entendemos a sua frustração por não ter encontrado todo o conteúdo disponível no período esperado. Também reconhecemos que nossa comunicação sobre essas atualizações poderia ter sido mais clara.
Verificamos que você já entrou em contato com a nossa equipe solicitando o reembolso e forneceu o e-mail utilizado para a compra. Dessa forma, sua solicitação já pode seguir pelo canal responsável para que sejam realizadas as devidas verificações e o procedimento de reembolso.
Pedimos novamente desculpas pela experiência e pelo desgaste causado. Estamos trabalhando na reorganização dos nossos processos de produção e comunicação justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu relato e por ter entrado em contato conosco para que possamos dar andamento à solução.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Demorada.... Descaso com o aluno.