Atraso na entrega de motocicleta e falta de informações em consórcio

RECLAMAÇÃO CONSÓRCIO DE MOTOCICLETA

À CN Motos Barra do Corda/MA

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação referente ao consórcio de uma motocicleta contratado junto à CN Motos de Barra do Corda.

No momento da contratação, fui convencido a realizar o consórcio mediante a informação de que eu receberia a motocicleta dentro do prazo aproximado de um mês. Entretanto, já se passaram quatro meses e, até o presente momento, não recebi a motocicleta e também não tenho uma previsão concreta de quando ela será entregue.

O que considero ainda mais grave é a falta de informações e de atendimento adequado por parte da loja. Não existe um telefone de contato disponível para que eu possa obter informações sobre o andamento do meu pedido ou apresentar uma reclamação e buscar uma solução para o problema.

Diante disso, solicito:

Uma explicação formal sobre o motivo do atraso;

Informações claras sobre a situação atual do meu consórcio e da motocicleta;

Uma previsão concreta para a entrega;

Um canal de atendimento direto e efetivo para que eu possa acompanhar o processo e resolver eventuais problemas;

A devida apuração sobre as informações que me foram fornecidas no momento da contratação, especialmente quanto à promessa de entrega em aproximadamente um mês.

Ressalto que já aguardei quatro meses sem receber uma resposta satisfatória e sem sequer ter uma previsão clara para a entrega. Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação com a maior brevidade possível.

Caso não haja uma solução ou uma resposta adequada, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação e tomar as medidas cabíveis.

Aguardo uma resposta e uma solução urgente para o caso.