Resolvido

Recebi boleto indevido e exijo cancelamento de contratação

CNP Consórcio

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Recebi um boleto para pagamento sem fazer qualquer tipo de solicitação ou contato com essa Empresa.

Número do boleto: 10********************1316

O pagamento não será autorizado.

A Empresa deverá cancelar qualquer contratação feita em meu nome por [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, deverá verificar seu sistema de verificação de contratações para que não sejam autorizadas indevidamente.

Caso eu seja cobrado por atraso entrarei com processo judicial.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CNP Consórcio respondeu

    28/09/2026 às 15:15

    Olá Sr. Carlos! Boa tarde.

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos, garantindo a sua total tranquilidade em relação ao boleto citado.

    Esclarecemos que o documento informado (N *****) refere-se exclusivamente a uma Proposta de Adesão, de caráter estritamente facultativo e opcional.

    Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) com os seguintes pontos:

    Inexistência de Vínculo Contratual: O envio de uma proposta com boleto facultativo não gera, por si só, qualquer contrato ativo ou obrigação financeira. O contrato de consórcio só é efetivado mediante o aceite expresso e o pagamento voluntário do primeiro boleto.

    Cancelamento Automático por Falta de Pagamento: Conforme verificado em nossos sistemas, a referida proposta possuía validade de 24 horas e, diante da ausência de pagamento, foi automaticamente cancelada e inutilizada, sem gerar qualquer tipo de dívida ou pendência financeira em seu nome.

    Ausência de Cobranças ou Inscrição em Cadastros de Restrição: Reafirmamos que este boleto proposta não gera protesto, juros, cobrança por atraso ou negativação em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa). Você pode ignorar a visualização do título em seu DDA ou aplicativo bancário.

    Segurança e Apuração: Levamos a segurança da informação muito a sério. O seu relato foi encaminhado para a nossa área de Compliance e Tecnologia para verificar a origem do preenchimento e da emissão da proposta, visando aprimorar continuamente nossos mecanismos de validação e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

    Confirmamos, portanto, que não existe qualquer contrato ativo ou cobrança pendente em seu CPF perante a CNP Consórcio.

    Permanecemos à disposição através do nosso telefone 0800 272 2021 ou pelo chat em nosso site oficial: https://www.cnpconsorcio.com.br.

    Atenciosamente,

    Thais Viana

    CNP Consórcio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Agradeço o retorno. Acredito que a situação está resolvi, vou acompanhar. Porém, é importante entender como aconteceu, visto que não fiz nenhum contato com o Consórcio. Pode ter sido alguém que [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados, ou então uma falha interna nos processos da Empresa. Espero que a Empresa consiga verificar a origem do problema e assim implementar medidas de segurança para evitar novos casos.