Respondida

Não recebi a NF e não consigo informações sobre minha troca

CNS Sapatos

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Péssimo pós venda, não recebi a NF da minha compra, os e-mails não chegam em minha caixa para informações de troca, nem mesmo no spam ou lixo eletrônico. Fiz uma solicitação de troca que até o momento não sei se está como devolução ou troca. Sinceramente primeira e última compra. Não respondem as solicitações. Péssima experiência com a marca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CNS Sapatos respondeu

    01/10/2026 às 11:16

    Bom dia Pedro!

    Tudo bem?

    Esperamos que sim!

    Conforme a equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente de nosso ecommerce lhe esclareceu ontem, 30/09/2026, em atendimento via WhatsApp, o produto que você solicitou a troca está em trânsito, a caminho de nosso centro de distribuição.

    Assim que o produto for conferido, você será comunicado sobre a conclusão.

    Consta que você fez a solicitação de troca do produto pela numeração 40.

    Também localizamos seu e-mail de 24/09/2026, que foi respondido em 25/09/2026, conforme a equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente de nosso ecommerce lhe informou ontem.

    Caso tenha mais alguma dúvida, a equipe segue a disposição.

    Abaixo, link de nosso site com o contato da equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente de nosso ecommerce:

    https://www.cnsonline.com.br/pages/contact

    Estamos anexando também o telefone WhatsApp de nosso ecommerce, o mesmo numero que fez contato com você ontem:

    11 97330-9090

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente;

    CNS.