Cancelamento da compra programada e cobrança indevidas sem nem ter adquirido o produto devido à indisponibilidade do produto e falta de necessidade

Olá, Vanessa, espero te encontrar bem! 💙

Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾

Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento do pedido. Peço para que entre em seu cadastro para que possa visualizar o status de cancelado. Sempre que precisar, poderá criar uma nova compra programada a qualquer momento.

Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.

Ouvidoria Cobasi
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Leonardo