Cobasi - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 21:49

ID: 254267935

Em razão desta empresa, CAC-SAC da COBASI e loja COBASI de São Caetano, não se "ajustarem" sobre reembolso da compra que cancelei, só hoje - 18/07/26 (mais de seis dias), informaram que devo aguardar o prazo de mais quatro dias (totalizando dez dias) para receber meu dinheiro de volta!?
Sendo que, não página da COBASI, eu já tinha cancelado no mesmo dia da compra , em 08/07/26 . Porém, a data do CANCELAMENTO foi alterada, hoje, após reclamar (via chat Cobasi, do não recebimento do meu reembolso), para 18/07/26, pela própria COBASI, isso não e certo!
Toda compra na Cobasi, é preciso fotografar, capturar imagens e quem sabe gravar!?!?!?
Como alterar a data do cancelamento que fiz? Se eu não tivesse cancelado no site, não teria recebido em seguida um email-resposta confirmando a minha solicitação de cancelamento
Hoje, no novo atendimento via chat, fizeram um novo protocolo, e pediram para eu desconsiderar o atendimento anterior! E dando um novo prazo para vocês devolverem meu dinheiro? Mais quatro dias úteis? (e na mensagem informam que conta a partir de hoje - 18/07/26 - afinal são dias úteis ou não? Ou vão renovar sempre!?
Eu muito tranquila e um pouco apreensiva, mas aguardando o reembolso, mas fazerem um novo registro como se nada tivesse ocorrido e acreditar que EU compactuo com o errado, isso já é demais.

Está mais do que na hora de reverem esses procedimentos, ajustarem seus métodos de atendimentos financeiros, porque isso é muito vergonhoso, ao menos para mim, É!
Pagamento NuPay Débito

VOCÊS SABEM O QUE E SER PREJUDICADA FINANCEIRAMENTE, PORQUE ESTA EMPRESA NÃO CONSEGUE ESTABELECER METODOS CORRETOS, PRA NÃO PREJUDICAR QUEM FAZ (FAZIA) COMPRAS NESTA EMPRESA.