Cobasi: Compra de ração via Pix não processada, sem número de pedido e sem resposta do atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:21
ID: 251123245
Olá, bom dia. Me chamo Jéssica, fiz a compra de uma ração golden para gatos castrados hoje no app da cobasi as 11:46 via pix, o valor de 87,61 foi debitado da minha conta entretanto nao gerou número do pedido no app e nem o pedido aparece no registro. Estou precisando de ajuda com a resolução, tentei acionar no chat mas ninguém responde. Quero reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:39
Olá, Jessica, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Andressa
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:36
Venho aqui avaliar e agradecer por todo empenho da Andressa, responsável pela tratativa da minha demanda em relação ao ocorrido. Agradeço a todo o time Cobasi também vocês foram impecáveis na resolução do meu caso. Sabia que vocês de alguma maneira iria me ajudar, me responder e me dar o suporte necessário, até mesmo porque vocês são a empresa que confio e sei que levam o cuidado a sério. Obrigada de todo mei coração pelo suporte, acolhimento e resolução, vocês estão de parabéns!!!!
Eu e a Amora agradecemos pelo cuidado e empenho em nos ajudar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10