Cobasi: Sistema de Compra Online Impede Compra de Múltiplos Itens, Gerando Cobrança Duplicada de Frete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 13:41
ID: 250347051
Infelizmente, estou aqui novamente. Essa é a terceira vez seguida que venho reclamar do sistema de compra online da Cobasi. Como todo mês, fui fazer a compra de 2 rações de cães de 15kg, e o sistema não deixou eu colocar os 2 sacos no mesmo carrinho. Tive que fazer duas compras separadas e pagando dois fretes, mas entregam às duas juntas!! Portanto, foi só uma viagem! Não entendo isso!! Já disse e repito! Parece que a empresa está agindo de má fé. Por favor! Revejam logo esse sistema!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:25
Olá, Marcia, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
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Leonardo