Cobasi: Voucher não funciona e atendimento demorado após reclamação anterior sobre cartão clonado
Respondida
Belém - PA
04/05/2026 às 13:41
ID: 247649059
Eu tô com o vouche que eu ganhei porque eu já tinha reclamado porque eu não tava conseguindo tirar o meu ***** da da conta Cobasi. Beleza agora tô já falaram comigo no WhatsApp pedindo para eu entrar pelo site para usar o vaus não consigo novamente usar o voucher então serve de que esse volta eu tenho 60 reais que me deram para mim voltar a comprar na loja. Eu tô tentando usar o voucher para fazer uma compra e não tá funcionando tentei falar no Whats no chat, ninguém me responde é horas para responder. Tô novamente voltando a reclamada Cobasi, porque eu tô me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:46
Olá, Alanna, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
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Adriana