Pedido atrasado e falta de respeito com clientes com animais doentes.
Respondida
Brasília - DF
02/09/2026 às 17:05
ID: 258065999
É surreal o desrespeito, impressionante! Não tem um mês, e peço por pura falta de opção mesmo, nunca entregam o ***** devido, sempre atrasado, nunca encontram o endereço, é bizarro o atendimento. Pior que tenho gatos doentes que precisam de alimentação específica, é muito triste a falta de respeito.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:54
Olá, Lidia, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por WhatsApp e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
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Adriana