Pedido não entregue

Bom dia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entramos em contato com você por WhatsApp, oportunidade em que prestamos todos os esclarecimentos sobre o ocorrido. Verificamos que o item mencionado foi removido do pedido antes do faturamento, razão pela qual não foi enviado e também não consta na nota fiscal.

Conforme explicado, quando isso acontece, o valor do produto é estornado automaticamente para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Além disso, é encaminhado um e-mail com a confirmação dos itens que foram efetivamente faturados e enviados.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Jefferson Nunes