Produto não recebido após constar como entregue
Respondida
Relvado - RS
20/07/2026 às 11:28
ID: 254337809
Realizei a compra no dia 09/07, paguei o produto por pix, no dia 13/07 o produto constou como se tivesse saído para entrega e no dia 19/07/26 as 04:20 foi dado como entregue mas nunca recebi o produto.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:54
Olá, Natana, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por WhatsApp.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
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Ana Carolina Lopes