Ração para gatos com presença de insetos, solicitando troca ou reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 22:45
ID: 254514781
Comprei uma embalagem de ração Guabi Natural Gatos na Cobasi no dia 30/06/2026. A embalagem permaneceu fechada e armazenada adequadamente desde a compra.
No dia 20/07/2026, ao abrir a embalagem, identifiquei a presença de carunchos/insetos na ração. Tenho fotos e vídeos que comprovam o problema, além das informações do lote e da validade do produto.
Gostaria de solicitar a troca do produto ou o reembolso do valor pago, bem como o registro da ocorrência para que o lote possa ser devidamente investigado.
Posso encaminhar as fotos, vídeos, nota fiscal e os dados do lote para análise.
Aguardo, por favor, a orientação de vocês sobre como proceder.
Obrigada(o)!