Recebimento de mensagens de cobrança com datas incorretas via WhatsApp, gerando desconfiança sobre [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 12:02
ID: 258221083
Sobre compra programada, recebo mensagem pelo
WhatsApp de aviso sobre a cobrança com datas que não procedem. Já é a terceira ce que acontece. Manda clicar pra abrir automático minha conta de compra. O site é igualzinho. Mas por conta da mensagem parece [Editado pelo Reclame Aqui]. Porfavor chequem as comunicações erradas. Na dúvida vou retirar meus dados de cobrança da loja e cancelar minha compra automática.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:16
Olá, Malu, espero te encontrar bem! 💙
Sentimos muito pela situação que você enfrentou. Assim que recebi a sua mensagem, junto do time investigamos o caso para trazer a melhor solução possível. 🐾
Todos os detalhes da tratativa que fiz contigo e a solução que conseguimos para seu caso já foram enviados por e-mail e, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos à disposição para ajudar. É só me avisar que faremos contato novamente. O meu papel, junto com o time da Ouvidoria Cobasi, é fazer a sua experiência ser a melhor possível.
Ouvidoria Cobasi
Atendimento | Reclame Aqui
Adriana
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:21
Sempre resolvem o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10