Fui abordada de forma constrangedora pelo segurança da Cobasi Vila Guilherme

Hoje estive na unidade da Cobasi Vila Guilherme para comprar ração e alguns itens para minha cachorrinha.

Ao chegar, permaneci alguns minutos dentro do meu carro, aproximadamente 6 a 8 minutos, pois estava com minha cachorrinha e estava me organizando para descer e entrar na loja.

Nesse momento, fui abordada pelo segurança, que chegou ao lado do meu veículo e perguntou: Você é Uber?. Em seguida, disse que, caso eu fosse Uber, teria que sair dali, pois o estacionamento seria somente para clientes.

Fiquei extremamente constrangida com a abordagem, principalmente porque ele simplesmente presumiu que eu era motorista de Uber pelo fato de eu estar demorando alguns minutos dentro do carro. Eu sequer havia tido a oportunidade de entrar na loja e realizar minha compra.

Expliquei a situação ao meu marido por telefone e, diante da forma como fui abordada, preferi ir embora. Como consequência, deixei de realizar a compra que havia ido fazer na Cobasi.

Entendo que a empresa tenha regras para utilização do estacionamento e que elas possam ser fiscalizadas. O que considero inadequado é a forma como fui abordada e a presunção feita pelo segurança, sem qualquer tentativa de uma abordagem educada ou de simplesmente perguntar se eu era cliente da loja.

Solicito que a Cobasi apure o ocorrido, verifique as imagens das câmeras de segurança da unidade e identifique o funcionário responsável pela abordagem.

Também gostaria de saber quais providências serão tomadas para que outros clientes não passem pela mesma situação.

Não estou reclamando da existência de regras no estacionamento, mas da maneira como fui tratada e do constrangimento causado, que inclusive fez com que eu deixasse a loja sem realizar a compra.