Cuidado com a Coberchapas! irresponsável e abusiva!
Em réplica
Americana - SP
30/03/2026 às 10:28
ID: 244681609
Cuidado ao realizar a compra em empresas duvidosas da internet!
Realizei uma compra nessa tal de coberchapas de algumas peças para complementar o projeto já iniciado com eles, mas após uma longa espera as peças chegaram todas cortadas em tamanhos pequenos, incompatíveis com a compra e, principalmente, com o projeto já em execução, ou seja, uma total falta de responsabilidade e compromisso com a relação de consumo estabelecida! Fazem pressão para fechar a venda, mas depois simplesmente ignoram seus deveres como vendedores.
Mesmo após contato, relatando o ocorrido, venho sendo ignorado, tendo apenas como resposta o argumento de que não conseguem "mais" entregar o tamanho comprado em meu endereço, mesmo as compras tendo apenas algumas semanas de diferença, me causando vários prejuízos.
A empresa demonstra irresponsabilidade e total descaso com o Código de Defesa do Consumidor e com cliente, simplesmente deixando vedado às suas próprias decisões que são unilaterais e abusivas.
Se não queriam entregar, então não deveriam ter vendido.
Se venderam, exijo a entrega.
Aos potenciais leitores e compradora, não caiam nessa armadilha, busquem por outras empresas.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:17
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que o seu caso já está sendo tratado internamente com a devida atenção pela nossa equipe, e seguimos em contato direto com você para esclarecer todos os pontos e buscar a melhor solução possível.
Reforçamos também que prezamos pela transparência, respeito e cumprimento das nossas obrigações, e situações como essa são tratadas com prioridade para que possamos corrigir eventuais falhas e evitar que voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Seguimos à disposição e em acompanhamento do seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Coberchapas
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:44
Ainda estou aguardando meu estorno... Portanto venho exigir reembolso imediato e corrigido devido à demora. Aproveito para registrar também que agora pararam de responder as mensagens via Whatsapp.