Fui cobrado indevidamente por dispositivos que não existem na minha fatura

Olá, Matheus!

Antes de tudo, obrigada por estar com a Cobli há mais de 5 anos. Ter você com a gente por tanto tempo é muito especial, e sentimos muito pelo incômodo que essa situação causou.

Assim que recebemos a sua mensagem, nossa equipe revisou com carinho e atenção o histórico do seu contrato, a relação de dispositivos e os registros de faturamento. Na análise, verificamos que a quantidade faturada estava de acordo com os registros do contrato, já que não havia uma solicitação de cancelamento para o dispositivo em questão.

Ainda assim, para que o seu contrato reflita a realidade atual da sua operação, e conforme já alinhado diretamente com você pela nossa equipe, realizamos o ajuste da quantidade de dispositivos.

A sua gestora de conta segue acompanhando você de perto e está à disposição para qualquer dúvida. Sempre que precisar ajustar algo na sua frota, é só nos chamar pelos nossos canais de atendimento que cuidamos de tudo com você.

Agradecemos a sua parceria e a confiança de sempre. Seguimos juntos na rotina da sua frota!

Um abraço,

Equipe Cobli