Conta bloqueada para análise [Solicito desbloqueio imediato]
Respondida
Cuiabá - MT
03/03/2026 às 15:38
ID: 242208077
Banco travou minha conta para análise
Pediram notas ficais e esclarecimento de valores recebidos de boletos (em meu próprio nome pessoa física)
Mandei as notas ficais etc comprovando atividade exercida
Agora disseram que vai permanecer a análise na conta durante 60 dias ? Gostaria de esclarecimentos e solicito o desbloqueio imediato !
Pois isso é prática abusiva dessa instituição.
Já não basta o pessimo atendimento
Prestado somente por um colaborador chamado
Ronaldo nessa empresa.
Hora para atender e insatisfação
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:27
Olá, Vinicius.
Esperamos que esteja bem.
As Notas Fiscais foram solicitadas como parte do procedimento de análise interna da sua conta.
Somos uma instituição integrada ao Sistema Nacional Financeiro e, por esse motivo, toda movimentação realizada na plataforma passa por critérios de monitoramento e conformidade exigidos pelos órgãos reguladores e parceiros financeiros.
A documentação enviada está sendo avaliada e, dentro do prazo informado, caso esteja tudo em conformidade, os valores serão devidamente liberados.
Ressaltamos que tais procedimentos não configuram prática abusiva, mas sim medidas obrigatórias de segurança e prevenção, adotadas para proteção de todos os envolvidos.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cobre Fácil