O que aconteceu
Contratei a empresa "Cobre Fácil - Sistema de Cobrança e Emissão de Boletos" para a emissão de boletos de um condomínio, para regenciar os acordos de cobrança.
O sistema parou de possibilitar o saque dos valores e limitou a transferência para o condomínio contratante porque efetuei a baixa do meu CNPJ, contudo, indiquei transferência para pessoa física.
Venho recebendo inúmeras cobranças da síndica, de forma que gera prejuízo da minha imagem.
Por orientação da empresa, cancelei os boletos bancários de todos os acordos e solicitei o saque e até então não deram nenhum retorno.
Eu ainda queria manter o contrato, modificando os dados de cadastros, mas informaram que não seria possível.
Infelizmente o prejuízo que venho suportanto é muito forte e isso tem abalado minha prestação de serviço, além de existir uma quebra de confiança na empresa.
Devido não ter repassado valores desde o dia 24/06/26 para o cliente, fui demitido, causando prejuízo financeiro e de imagem.
Comecei a solicitação dia 09/07/26 e até hoje não solicitou, unica coisa que quero é o meu dinheiro.
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4Interações da reclamação
Cobre Fácil respondeu
07/08/2026 às 16:22
Prezado(a),
Primeiramente, sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos a situação exposta.
Verificamos internamente que sua solicitação está em andamento. Assim que recebemos todas as informações necessárias para dar continuidade ao processo, o caso foi devidamente encaminhado e está sendo tratado pela equipe responsável.
No momento, a solicitação já foi encaminhada ao nosso parceiro bancário e encontra-se em processo de transferência dos valores. Essa etapa é necessária para a conclusão da demanda e já está em fase final.
Pedimos a gentileza de aguardar mais um breve período, pois a finalização deve ocorrer em breve.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Cobre Fácil