O que aconteceu
Sou cliente há anos, mas, a partir de hoje, não serei mais.
Toda vez que faço um pedido pelo aplicativo, a comida demora cerca de duas horas para chegar. Hoje, minha família ficou com fome, tendo que se virar para conseguir almoçar, pois o pedido havia saído há duas horas e, até aquele momento, não tinha chegado à minha residência.
Entrei em contato diversas vezes com o estabelecimento, mas as únicas justificativas eram de que iriam localizar o entregador e de que estavam com alta demanda. No entanto, nenhuma solução foi apresentada. Somente depois que informei que faria uma reclamação é que resolveram me ligar.
Foram duas horas com minha família esperando, com fome, por uma comida que não chegou. E o pior é que essa situação acontece com frequência. São anos fazendo pedidos e enfrentando o mesmo problema, sem que nenhuma providência efetiva seja tomada.
Hoje, porém, foi a gota d'água. Perdi a confiança no estabelecimento e não pretendo mais fazer pedidos.
Quero o reembolso integral do valor pago, pois não recebi o pedido dentro de um prazo razoável. Depois de tantos anos como cliente, é lamentável ser tratado dessa forma. Não recomendo e não voltarei a comprar! Nunca mais irei para o restaurante tambem. Sempre levo minha familia. Acabou a confiança. Atendimento péssimo. *****