O que aconteceu
À Coders,
Em 03/09, encaminhei uma solicitação ao endereço eletrônico disponibilizado pela empresa requerendo a exclusão dos meus dados pessoais das bases utilizadas para ações comerciais.
A solicitação foi motivada pelo recebimento recorrente de mensagens promocionais, apesar de eu não manter qualquer relação contratual com a organização.
Em 08/09, recebi uma resposta confirmando que meu pedido havia sido encaminhado ao setor responsável.
Ocorre que, posteriormente, recebi dois e-mails convidando-me para participar de uma apresentação comercial, além de uma tentativa de contato telefônico realizada por um representante da empresa.
Tal circunstância levanta dúvidas quanto à efetividade das providências informadas.
Ressalto que não estou solicitando a exclusão indiscriminada de informações cuja conservação seja legalmente obrigatória, mas sim a interrupção do tratamento dos meus dados para finalidades de prospecção comercial, bem como a eliminação daqueles cuja manutenção não possua fundamento legal.
Solicito esclarecimentos sobre o tratamento realizado após minha oposição, a confirmação das medidas adotadas e a identificação do canal responsável pelo atendimento aos titulares de dados pessoais.
Espero que a questão seja resolvida administrativamente, sem necessidade de recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
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4Interações da reclamação
Coders respondeu
30/10/2026 às 18:11
Prezado Leo,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos o histórico da sua solicitação, identificamos que o endereço de e-mail informado em seu atendimento inicial (o qual foi excluído de nossa base de dados), não é o mesmo email que você utiliza em algumas de suas redes sociais. Por esse motivo, você continou recebendo anúncios em alguns lugares. Após sua sinalização, já pegamos com você todos os possíveis endereços e realizamos os bloqueios.
Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais e lamentamos os transtornos decorrentes dessa situação e nos colocamos à disposição para quaisquer outros bloqueios necessários.
Atenciosamente,
Equipe Coders
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido