Respondida

Dificuldade no cancelamento do serviço de energia solar e cobranças indevidas

Coesa - Energia Inteligente

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

Adquirimos nossas placas e produzimos nossa energia fomos fazer cancelamento eles alegam q foi enjetado energia, onde eles injetaram não sei pq a nossa está sobrando segundo eles o cancelamento pode durar até 90 e teremos que pagar estes 3 meses até o cancelamento ser feito

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Interações da reclamação

  1. Coesa - Energia Inteligente respondeu

    21/01/2026 às 15:18

    Prezada Josiele, boa tarde.

    Verificamos que sua instalação passou a gerar energia própria a partir do mês de dezembro. Consta em nosso relatório (Saldo GD da Usina) a existência de 2.121,79 kW acumulados em sua instalação.

    Ressaltamos que, em razão da solicitação de cancelamento, sua instalação não está mais recebendo energia proveniente de nossas usinas. Contudo, faz-se necessária a regularização do pagamento correspondente a esse saldo de energia acumulado, conforme previsto em contrato.

    Informamos ainda que dispomos de todos os meios necessários para comprovar a injeção de energia realizada durante todo o período de vigência do contrato firmado conosco.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

    Atenciosamente,

    Coesa Energia