Falta de respeito com o cliente

Question

Impossível ser cliente. Comprei duas alianças com Turmalinas Paraíba de aproximadamente 3mm cada pedra. Com menos de uma semana uma pedra caiu. Um amigo que estava junto e que é gemólogo disse que não tinha 3mm, na verdade tinha 2mm. Não aceitam cancelar a compra, ficam tentando empurrar brindes e dando respostas evasivas. Uma pena, definitivamente não fazem questão de fidelizar o cliente.