Não recebi meu café comprado na TikTok Shop

Olá Marcelo! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Sabemos da sua expectativa em receber os cafés e queremos muito que seu pedido chegue até você!

Gostaríamos de esclarecer que os produtos comercializados pela Coffee++ na TikTok Shop ficam armazenados no centro de distribuição da própria plataforma, e todo o processo de separação, despacho e envio é realizado diretamente pela TikTok.

Por esse motivo, não temos acesso direto à operação logística do pedido, mas queremos ajudar você a resolver essa situação.

Orientamos que entre em contato com o suporte da TikTok Shop pelo próprio aplicativo para solicitar uma atualização sobre o envio. Reforçamos que nosso desejo também é que você receba seus cafés o quanto antes!

Agradecemos pela compreensão e esperamos que em breve você possa aproveitar seus cafés.

Atenciosamente,

Time Coffee++