O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 18/10/2026 e até hoje, 12/11/2026 não recebi, entrei em contato via whatsapp, o atendimento é pessimo, demoram 3 a 4 horas para responder uma mensagem e informam que o produto está retido em fiscalização e não tem prazo para entrega.
Solicito o cancelamento do pedido e devolução do meu dinheiro.
Primeira e última vez que peço nesta loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coffee Mais respondeu
12/11/2026 às 16:53
Olá Aryed!
Sentimos muito por todo o transtorno e pela experiência que você teve conosco.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que a situação ocorreu devido a uma retenção fiscal junto à SEFAZ de Alagoas, uma questão que foge ao nosso controle e que impactou o prazo de entrega do seu pedido.
Para resolvermos a situação da melhor maneira possível, já providenciamos o reenvio do seu pedido.
Lamentamos pela demora e também pelo tempo de espera nas respostas do nosso atendimento. Agradecemos pela sua paciência e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que você receba seus cafés o quanto antes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Time Coffee++