O que aconteceu
Solicitação de Rescisão Contratual Definitiva por Quebra de Segurança e Falha na Prestação de Serviços (Instabilidade de Plataforma).
Prezados Senhores,
Por meio desta notificação, manifesto minha vontade expressa e irrevogável de encerrar definitivamente minha conta de usuário junto a esta plataforma, bem como exijo a exclusão integral de todos os meus dados pessoais de seus bancos de dados ativos, ressalvados apenas aqueles estritamente necessários para o cumprimento de obrigações legais.
A presente decisão fundamenta-se nos seguintes pontos de fato e de direito:
1. Da Exposição de Credenciais e Quebra de Confiança: Fui recentemente notificado por esta própria instituição de que minhas credenciais de acesso foram expostas online. Diante do atual cenário global de vulnerabilidades cibernéticas e ataques a entidades congêneres, a manutenção do vínculo com a plataforma passou a representar um risco intolerável à minha segurança financeira e à privacidade dos meus dados.
2. Da Falha na Prestação do Serviço (Vício Técnico): Na tentativa de mitigar o risco e mitigar os danos realizando a atualização de minha senha, deparei-me com uma instabilidade técnica crônica (erro de carregamento contínuo / bug infinito). Tal falha impede o livre acesso à minha própria conta e impossibilita a autogestão da minha segurança, configurando vício na prestação dos serviços tecnológicos contratados.
3. Do Direito ao Encerramento e à Autodeterminação Informativa: Diante da impossibilidade de acessar a interface regular de usuário devido ao erro técnico mencionado, utilizo este canal direto para exercer meu direito de resilição contratual. Solicito que a Coinbase proceda com o bloqueio imediato e o posterior encerramento da conta associada a este e-mail.
Diante do exposto, solicito que me seja enviado, em resposta a este e-mail, a confirmação formal do encerramento da conta no prazo regulamentar.
Certificado de que esta renomada empresa preza pela governança corporativa e pelo respeito aos direitos dos usuários, aguardo o pronto atendimento desta solicitação.
Atenciosamente,
José A. J. S.